相手に伝わらないのは言い方の問題ではなく、人間の優れた脳みそのせいだよということを教えてくれる本。 分かりやすいし読みやすいしでページがどんどん進む本だった。 ビジネスシーンの暗黙の了解なんてものは幻想で、みんな常識や前提知識は違うからちゃんとコミュニケーション取って相手の常識を探っていこうねという話に「はい…おっしゃる通りです…」と反省するなどした。自分と相手の認知の枠組み（フィルター）は違うので、このフィルターが違っても伝わるように伝えなければいけない。いや〜難しいねぇ。 人間は忘れるし悪意がなくても記憶を書き換える生き物だというのも忘れずにいたい。