コミュニケーションとマニピュレーションについて書かれている本。 会話で作られるお互いの約束事がコミュニケーション、マニピュレーションは会話じゃないところで起きてるもの。それを使えば人を操ることができる。約束事の形成を避けつつ聞き手をコントロールするのがマニピュレーション。