読み始め。 第1章で語られるひとりひとりがいのちを活かす働き方は、きれいごとのファンタジーだなと思ったけれど、会社として儲け成長するための事業計画とKPI、PDCAのシステムの世界は、お客さまに向き合ったあり方ではない。いろんな数値は日々チェックするものの、お客さまに何ができるかのファンタジーを、経済性を成り立たせながら生み出し、続けていくことが、本来あるべき姿なのかな、と思った。