【心に残ったフレーズ】 ・上司としてコーチング、ティーチング、フィードバックの３つを使いこなせることが大事。どれかだけ突出するのではなく全てを使えるようにする ・ティーチングの失敗例①教える方が話し続けて理解が追いつかない②視覚的情報がない③抽象的なノウハウだけ伝えて伝わらない ・コーチングは①目標達成フレーム②要因分析フレーム③経験学習フレーム④キャリア構築フレームの4つのパターンがある ・相手のことを思わずはっきり伝える→攻撃 相手をのことを思ってはっきり伝えない→忖度 相手ことを思ってはっきり伝える→フィードバック ・コーチングを使う２つの状況は①相手にしか答えがないテーマ（キャリア・will)②スキルが足りている業務のテーマ ・コーチングで自分が確認するための質問を続けるのはイケてない。あと解決案を自分が持って誘導することもいけてない。 ・フィードバックではっきり伝えないのはただの忖度。それは何も変わらない ・ただ、相手を心がけずはっきり伝えるならそれは攻撃。 ・相手を心がけながらはっきり伝えることが真のフィードバック ・相手の耳の痛いことを言えばもちろん憎まれるが相手のために行ったフィードバックは時間が経てば相手からの極上の感謝をされる ・マネージャーは経営陣の一員であると捉えて仕事をする。単なる中間管理職と思って仕事をしない。 ・マネージャーとメンバーは友達ではない。寂しいがそれがマネージャー ・マネージャーが1番仕事ができる人ではない。屈服させようと思った瞬間負け。 ・自分の言葉で語り上司が言ってるからという