P.109 主要な経営機能の中で、このPR (あるいはそれを言い換えた？広報)ほど一般の誤解・理解不足が続いている概念も珍しい。ある組織 (企業や役所)から利用者に提供する製品、サービス、事業等につきての一方的なお知らせや宣伝というのが、ほとんどの人の理解ではないだろうか。 本来のPRの意義はまったく異なる。営利・非営利を問わず、ある組織の外部及び内部経営環境を構成する利害関係者(ステークホルダー)を対象として、相互の情報・知識の交換を通じた良好な関係を維持することによって、経営環境全体の改善を図り、他の経営機能の十全な活動。支援する基本的な経営機能がPRである。そこには組織のトップマネジメントに対する助言機能も含まれる。その主要手段として、宣伝(広告)、パブリシティ、人的接触、プロモーション活動、広聴などがある。