【序章】 ・マネジメントとは、メンバーを仲介して仕事（成果）を作ること。 ・リードマネジメントが目指すことは｢メンバーの成長を通して組織パフォーマンスを最大化すること｣ ※リードマネジメント:選択理論をベースにしたマネジメント。行動を選択できるのは自分だけであり、選択させることはできない。 ・反例:マネージャーが自分を基準にメンバー育成を考え、メンバーの｢自信喪失｣｢関係悪化｣などに繋がる。 ※これより1~5章がリードマネジメント実践のための技術 【1章:リーダーシップの技術】 ・リーダーシップとは未来を示す力。メンバーは意味のある未来が見えた時に内発的に動機づけられる。 ・メンバーに未来を示すためにはメンバーの上質世界に入り続ける必要があるが、上質世界に入れてもらうためには信頼関係が必要。 ・信頼関係を築くために尊敬と信頼の2つを勝ち取る必要がある。 ・尊敬は担当業務での知識・実績などで相手の困っている問題を解決することで得られる。 ・信頼は7つの｢身につけたい習慣（傾聴・支援・励まし・尊敬・信頼・受容・違いを交渉）｣を実践し、7つの｢致命的習慣（批判・責める・罰する・脅す・文句・ガミガミ・褒美で釣る）｣をやめることが大事。