【戦略マーケティング】 ・PEST分析…100%予測が難しい場合が多いので、影響を与えそうな二つの事象を取り出し想定する。 ・5つの力分析…業界と業界内でのポジションから分析をする ・SWOT分析..フラットに見つつも起きた事象はポジティブに捉える ・バリューチェーン…事業活動を機能ごとに分類し、どこで付加価値が生み出されてるかを分析する ・３つの基本戦略…コストリーダーシップ戦略・差別化戦略・集中戦略の３つにて戦略は策定される場合がメイン ・VRIO…組織の内部資源の有効活用可能性をチェックする。 ・プロダクト・ポートフォリオ・マネジメント(PPM)…市場成長率とマーケットシェアの2軸で事業の特徴を理解 ・アンゾフの事業拡大マトリクス…製品と市場のに軸で企業の多角化を考える ・AIDA…認知・興味・欲求・行動の4段階で消費者の購買決定プロセスを説明 ・プロダクトライフサイクル(PLC)…導入期・成長期・成熟期・衰退期の4つのステージからなる製品の変化 【組織マネジメント】 ・カッツ理論…マネジメントレイヤーが上がるにつれてコンセプチュアルスキルが必要である。（ヒューマンスキルは常に必要) ・動機づけ/衛生要因…仕事に対して満足をもたらす要素と不満を解釈する要素が存在している ・サディスファクションミラー…従業員の満足度が顧客の満足度へとつながっているという点 ・レビンの組織変革プロセス…解凍→移動→再凍結の３つのプロセスで組織変革を起こしていく