・話してもらってオートクラインを起こさせる ・褒める時「YOUメッセージ」「Iメッセージ」「WEメッセージ」を使い分ける ・承認は「存在承認」「成長承認（事実）」「成果承認（褒める）」 ・キーワードや標語を深掘りする/落とし込む コミュニケーションのテク ・できるようになるにはどんな工夫が必要？ ・なぜ/いつごろそう思うようになったのか？ ・周りでできる人はいる？（モデル） ・他には何がある？（即答されたらスライドアウト） ・もしできることがあるとしたらそれは何？（仮定） ・想定外の質問で枠を壊す（突き詰めると？本当にしたいのは？）