⬛︎伝える力を培う 自分が深く理解していないと、相手に分かりやすく伝えることは不可能である。 まずは自分が知らないことを知ること。 謙虚さがないと物事の本質は見えない。 完璧だと思っても、他人の意見を傾聴すること。 でないと、独りよがりの文章になってしまう。 余計なプライドが成長を阻害し、せっかくのチャンスを失う。 謙虚に学ぶ姿勢がないと、成長はそこで止まる。 聞くは一時の恥、聞かぬは一生の恥。 適度に教えを乞うことは、成長や好感度の向上につながる。 聞き手の関心を引くには、自分も関心を持てる話を題材にしなければ、聞いてもらえない。 ⬛︎相手を惹きつける コマーシャルや記事のつかみを研究する。 自分の失敗談は、相手の興味を引き、好感度も上げられる。 意外な話から始めたり、時系列を逆転させるなど。 与えられた時間が15分までであれば、1つのテーマについて話すだけで十分。 詰め込みすぎると、伝えたいことが伝わらない。 ⬛︎円滑にコミュニケーションする 成功して愛される人と疎まれる人の違いは、謙虚さの有無、あるいはその程度の差にある。 陰口は、面と向かって言える程度にとどめる。 それにより、人としての最低限の品位を保ちつつ、信頼関係も築くことができる。 叱責は一対一でする。 周囲の前でする場合は、相応の理由が必要。 チーム全体で同様のミスが多発している場合は、いちばん仕事のできる人に、あえて周囲の前で指摘する。 そのことで、全体的な意識向上を図る。 もちろん、その後、指摘した相手へのフォローは必要。 激励は周囲の前で行い、士気を上げるべき。 ⬛︎ビジネス文書を書く 仮説を立て、緩やかな演繹法で記述する。 ゼロベースでの帰納法よりも、土台がある分、対応が容易になる。 仮説が間違っていても、真実をねじ曲げたり、後から都合よく修正したりしてはならない。 ⬛︎分かりやすく伝える 社外向けにカタカナ言葉は使わない。 分かった気にならないよう、あえて日本語で表 現し、ビジネス用語の理解を深めるべき。 便利な言葉を多用すると、思考停止に陥る可能性がある。 「〜性」「〜的」という言葉を使うときは、そ の内容を具体的に考えて伝える。 例：創造性、必要性、生産性、機能的、絶対的、政治的 など ☆主語を相手にすることで、より伝わりやすくなる。 〇〇鉄道が運賃を値上げすることになりました。 → 皆さん、〇〇鉄道の運賃が上がりましたよ。 当社は画期的な商品を開発しました。 → 貴社に〇〇をもたらす商品を、弊社が開発しました。 矢印は用途で使い分けると、自他ともに理解しやすくなる。 時系列：⇒ 因果関係：→ など 図解は手段であり、目的ではない。 図に文字を書きすぎては、図解の意味がない。 「そして」「それから」などの接続詞を多用すると、稚拙な文章になる。 接続詞を使いすぎないことを意識することで、読みやすく論理的な文章が書けるようになる。 ■上質のインプットをする 小説からは、相手を引き込む手法や語彙の引き出し、そして「自分が主人公ならどう行動するか」と思考することで得られる選択肢の幅や疑似体験を得ることができる。 落語からは、間の取り方や緩急のつけ方を学ぶことができる。