「お客様」呼びが浸透して消費者としての主権・社会参画意識が後退したという論面白い。自律協働社会を作るとは、裏を返せば我々自身の自己像を訂正・更新していくこと。 まちの診断士・北沢恒彦。山口はるみのビビットなデザイン。