聞いているつもり”から脱却し、相手の本音を引き出すための 実践的な傾聴技術 を体系化したビジネス書 「信念価値観」という概念が新しい学び

話し手の感情を探る、自分の話じゃなく話し手の体験に共感する、それ私もあるー、と一般化せず個別化して理解する、話し手が自分のことをうまく言語化できる手伝いに徹する、などインタビューにも通じる話しの聞き方が満載。エピソードを引き出すことがなぜ必要かもわかりやすい。 エピソードx自己価値観=感情も覚えておきたい