発信者とファンの関係性や価値提供、繋がりについて深掘りする一冊。最大の喜びはファンを笑顔にすること。では、どんな人にファンになって欲しい？

気になる。

新規顧客の獲得ばかりに力を入れるんじゃなくて、すでにサービスや商品を使ってくれている既存顧客を大切にしないとね。