◎教えるとは 「相手から望ましい行動を引き出す行為」 ・学び手に身につけて欲しい行動、間違った行動を正しい行動に変えること ◎部下が仕事に一生懸命取り組む原動力は、上司や先輩から褒められることにある →行動を認める ◎最初から仕事の話をしてはいけない →心理的安全性を作ること プライベートの話をしておくこと ◎コミュニケーション量は離職率に反比例 部下と「いつ、何分くらい」会話したかを手帳にメモしておく