結果ではなくそれに至ったプロセスを振り返る。 新しい施策を、ではなくまずは既存のなんとなくふわっとしているところの細部を詰める。

全ては目的ありきで動くこと。 成果をあげている人の取り組みを抽象化し、それぞれの仕事に活かせるように考える。

性格が悪いのひとことで人を断罪しないこと その性格によって何を求めているのか、どんな背景があってその性格になったのか

具体の世界で迷子にならないよう、いちど抽象の世界に立ち返ってみる。 自分と相手は同じ抽象の地図を見て話してるかに注意し、何の地図で話をしているかの擦り合わせを行うようにする。