この本での悪意は、身近で見聞きすることもあれば、自分が「うっかり」言ってしまったり書き込んだりしかねない範囲。とはいえ、謝罪を含めた言い方問題、セクハラ、ヘイトスピーチまで幅広く取り扱われている。文体も易しく、たくさん事例を用いて説明されているので、とても分かりやすい。