■ 「YES」に変えるコミュニケーション ■ 7つの基本スイッチ ① 相手の好きなこと ② 嫌いなことの回避 ③ 選択の自由 ④ 承認欲求 ⑤ あなた限定 ⑥ チームワーク化 ⑦ 感謝 ■ 基本原則 ■ ① 伝え方の本質 ・自分の頭の中をそのまま言葉にしない ・相手の頭の中を想像する → 「相手のメリット」で設計する ■ ② 個人化の力 ・組織より個人の方が説得力が強い 例： ✕ お店のおすすめ ○ バイトの○○ちゃんのおすすめ ■ ③ 感謝＋名前 ・名前＋感謝 → 断りづらくなる 例： ✕ これ経費で落とせる？ ○ ○○さん、いつもありがとう。これ経費で落とせる？ ■ 相手視点の作り方 ■ ① メリット提示 ✕ 「4分お待ちください」 ○ 「出来たてをご用意しますので、4分お待ちください」 ✕ 「席で待ってください」 ○ 「お時間かかるので、ごゆっくりお支度ください」 ■ ② 嫌い回避 ✕ 芝生に入らないで ○ 入ると農薬の臭いがつきます ✕ 痴漢注意 ○ ご協力で逮捕できました、ありがとうございます ■ ③ 選択させる ✕ デートしてください ○ パスタとフォカッチャどっちがいい？ ✕ この案どうですか？ ○ A案とB案どちらがいいですか？ ■ ④ 承認欲求 ✕ 残業お願いできる？ ○ きみの企画書が刺さるんだよ、お願いできる？ ■ ⑤ あなた限定 ✕ 来てください ○ ○○さんだけは来てほしい ■ ⑥ チーム化 ✕ 勉強しなさい ○ 一緒に勉強しよう ■ ⑦ 感謝 ✕ 領収書ください ○ いつもありがとうございます。領収書お願いできますか ✕ 綺麗に使ってください ○ 綺麗に使っていただきありがとうございます ■ 強い言葉の作り方（コピー技術） ■ サプライズ法 ・語尾や導入で引きつける 例： ・「そうだ、〜」 ・「実は、〜」 ・「びっくり、〜」 ■ ギャップ法 ・逆説で印象を残す 例： 「No.1じゃなくていい、Only one」 作り方 ① 伝えたい言葉を決める ② 反対の言葉を前半に置く ③ 繋げる ■ 赤裸々法（体感） ・身体感覚で伝える 例： ・のどがカラカラ ・手に汗 ・目が合わせられない → 「のどがカラカラになるほど感動した」 作り方 ① 伝えたい言葉 ② 身体反応を書く ③ 前に置く ■ リピート法 ・繰り返しで印象強化 例： 「会いたくて 会いたくて」 ■ クライマックス法 ・前フリで重要度を上げる 例： ・「これだけは覚えてほしい」 ・「ここだけの話」 作り方 ① 前置きから入る ② 本題を出す ■ 強い文章の作り方 ■ ① 出だし ・続きを読みたくなる導入 ✕ ボランティアしたい方へ ○ そうだ、ボランティアしたいと思った方へ ■ ② フィニッシュ ・最初の強い言葉を回収 ■ ③ タイトル ・短く強く 例： 「ボランティア！」 ■ ④ 注意点 ・強い言葉は使いすぎない → 「サビだけ強くする」 ■ 本質まとめ ・人は「論理」ではなく 　→ 「感情」で動く ・伝えるとは 　→ 「相手の中にYESを作ること」 ・強い言葉とは 　→ 「記憶に残る設計」

3日くらいで読み終わった。 伝え方を少し変えるだけで、人生の選択肢に「Yes」を追加できることを知れる良い本。 （ここだけの話、3章の「強いコトバ」を作る技術は、自分からすると「ちょっとくどくない…？」とは思った。） もちろん、見た目が硬くなりがちなメールとかでは凄い使えると思うし、使っていこうと思う

2章の終わりまで。 会話術としてためになる話が多いのはもちろん、実用書ならではの堅苦しさがなく、スラスラと読むことができる。 コトバの本で毛ガニの話題になるとは思ってなかった。。。 『さぁ、毛ガニをとりにいこう』

総まとめ 伝え方しだいでYESかNoが変わる 何かの資格とかよりも一番に鍛えるべき だが誰も鍛えていない▶︎抜きに出れる ◾︎YESに変える3ステップ 1 自分の頭の中をそのまま言葉にしない 2相手の頭の中を想像する 3相手のメリットと一致するお願いを作る ◾︎2と3についての7つの切り口 1 相手の好きなこと 2嫌いなこと回避 3選択の自由▶︎営業の魔法とおなじ！a案とb案どちらにする？で断る選択を除外する 4 認められたい欲 5あなた限定 6チームワーク化 一緒にやろ！ 7 感謝 Noと言い辛い ☆お願いは自分と相手の共同制作 ☆お願いを実現させる答えは、自分の中ではなく相手の中 強い言葉を作る(相手の感情を動かすエネルギーのある言葉) ⚠️ 多発しすぎない　強い言葉はいわばサビ ◾︎強い言葉を作る5つの技術 1 サプライズ法 ▶︎伝える言葉に驚きワードを作る 例:「！」「そうだ！」「実は」「凄い」「信じられない」 ⚠️注意点:た自分が驚いたときではなく、相手の感情を動かしたいときに使う 2 ギャップ法 ▶︎伝える言葉の正反対のワードを先に入れる 先に正反対ワードを入れ、高低差がついた状態を作る 3 赤裸々法　 ▶︎伝えたい言葉の前に赤裸々ワードを入れる 赤裸々ワードとは？自分の体の反応を言葉にする 例:くちびるが震えるほど 顔が赤くなるまで ⭐️効果:生命力あふれる言葉を作れる 4 リピート法 ▶︎伝えたい言葉を繰り返す 例　今日は暑い暑い、、 ⭐️効果:記憶に残しやすく感情を乗せる事ができる 5 クライマックス法 ▶︎伝えたい言葉の前にクライマックスワードを入れる 例:ここだけの話ですが〜　誰にも言わないでほしいのですが〜 ⭐️効果:切れかけた相手の集中力を再度入れなおせる

定期的に読み返したい

読破！むっちゃおもろいのと汎用性高い話で非常に良き ありふれてる意識していなかった言葉の数々がこういう背景で作られてるのかなと思考するだけで世界一変!!🌎

150ページまで読んだ 3章突入!! 強い言葉で感動を与える ①サプライズ法 伝えたい言葉の前に、驚くことを入れる あ！ 実は、 驚くことに、 など ただ使いすぎるのが怪しいから相手に伝えたい言葉がある時に使うようにする ②ギャップ法 伝えたい言葉と逆の言葉を前に置く あとは穴埋めして完成 伝えたい言葉 私は味方 逆の言葉 敵 穴埋め 𓏸𓏸𓏸𓏸敵𓏸𓏸𓏸𓏸 私は味方 完成系 誰が敵になっても、私は味方

112ページまで読んだ 2章終了 伝える技術次第で結果が変わる！ ①思ったことそのまま伝えない ②相手の立場に立ち考える ▶︎ポイント 相手が好きなこと 嫌いなこと回避 選択の自由 承認欲 あなた限定 感謝 チームワーク ③相手のメリットとこっちの目的を合致して伝える

90ページまで読んだ

69ページまで読んだ

仕事上のコミュニケーションが上手な元同僚さん。見習いたいなと思って自己啓発本読むようになりました。参考にしたい部分が多々あります。

再読、読了！ あの時感動した何かはなかったが、感動を言葉に変えて相手に伝える方法を学べる本だと感じた。 ただ、ただ敢えて言うなら、語彙力に依存しがちだなと感じる。 伝える側の語彙力。 これが大事な気がする。

感動。それって凄く大事なんだなって。

感動。それって凄く大事なんだなって。

久々に文庫本以外を読んだかも。 転職に向けて買った本だったけど、色んな場面で使えそうで、実際に使うのが少し楽しみになるような本だった。